1、首先需要确认业主的身份和意图，了解业主是代表个人还是整个业主委员会，以及他们对于维修跑道的关注点是什么。2、然后仔细听取业主提出的问题，了解关于维修跑道的细节和背景信息，例如，跑道出现的问题是什么，需要进行哪些维修工作，以及业主对于维修的具体要求和期望。3、然后根据对于跑道材料和施工工艺的了解，为业主提供专业的意见和建议。4、然后根据业主提供的问题描述和专业意见，评估维修方案和费用。5、然后在商定维修方案后，明确双方的责任和义务。6、最后确保留下方便业主联系方式，以便在需要时进行沟通和协调。