会员制度在零售业中是一项有效的策略，对于商场而言，它能够帮助稳定和吸引忠实客户，从而提升企业的核心竞争力。会员制度的成功实施不仅需要考虑企业的长期发展战略，同时也需要适应当前的市场环境和竞争态势。商场的经营定位和商品品类的选择直接影响到会员的构成，例如，如果商场定位于高端市场，其会员群体自然会是追求高品质生活的消费者。为了更好地吸引和保留VIP客户，商场可以采取一系列的会员制服务措施。比如，可以设立定期的VIP专享活动日，提供独特的活动项目，让VIP客户感受到尊贵的服务体验。还可以与相关服务行业合作，为VIP客户提供专享折扣，或通过积分兑换礼品的方式激励消费。此外，设立VIP专享超市，提供更便捷的服务体验也是不错的选择。除了上述的硬服务外，还可以通过会员回馈机制和会员沙龙等活动，为VIP客户提供更加贴心和个性化的服务。会员回馈机制可以是积分奖励、优惠券等，而会员沙龙则可以定期邀请VIP客户参与，增进彼此之间的交流，提高客户的忠诚度。这些软服务措施有助于建立良好的客户关系，增强客户对品牌的信任感。综上所述，会员制是一个值得深入研究的话题，商场和供应商需要共同努力，才能更好地锁定和维护VIP客户。希望以上分享能够为您提供一些有价值的参考。