该情况的解决办法有重新申请临时身份证、去火车站公安制证窗口。1、重新申请临时身份证：登录12306网站，在“我的12306”页面中找到“临时身份证”选项，点击“重新申请”按钮，填写相关信息并提交申请。在重新申请时，需要注意填写正确的手机号码和电子邮箱，以便接收审核结果和相关通知。2、去火车站公安制证窗口：报身份证号码免费开具临时身份证明。