该情况在12315上投诉有用。12315指的是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。淘宝维权失败后可以投诉到12315。淘宝百亿补贴退单开始时不用打12315，一般直接投诉到淘宝客服就行，不能解决问题再打电话投诉。