该情况的原因如下：1、使用了外挂软件：指尖四川麻将官方对于使用外挂软件的行为是严厉打击的，发现就会封号。2、官方误封：指尖四川麻将官方在处理游戏数据时，会出现误判的情况，导致账号被封。如果自己没有违规操作，可以联系官方进行解封。