这个招聘是真的。苏宁易购，是苏宁云商集团股份有限公司旗下的一家综合性网上购物商城。既然是一个购物商城，那就少不了客服这一岗位。客服，顾名思义，即是为客户服务的岗位。主要负责客户售前、售中、售后问题的解答，是客户与商家之间沟通的桥梁。