该情况的解决方法如下：1、手机应用异常：如果手机安装的交管12123应用出现异常，可以尝试卸载并重新安装客户端。2、网络不稳定：如果手机网络不稳定，可能会导致无法打开学法减分功能。可以尝试断开所有网络连接，然后重新连接数据或Wi-Fi网络。3、交管12123系统故障：交管12123系统可能会因为系统升级或其他原因出现临时故障，导致学法减分功能无法使用。在这种情况下，需要等待系统修复后，功能将会恢复。