知识网显示，该职业是窗口工作。文职办事员的职责包括落实窗口管理规章制度、业务指导和政策把关，以及协调各职能股室，合理设置窗口岗位，规范办事流程，审查受理材料，检查督促办理事项。文职办事员还需要负责窗口工作人员的思想政治工作和业务学习培训，并定期将窗口工作动态、存在问题及典型经验以信息形式报送中心。