该情况的原因可能是系统问题、成绩未录或个人信息问题。1、系统问题。可能是学校的系统出现了故障，可以尝试等待一段时间，或联系学校的教务处或相关部门询问情况。2、成绩未录入。可能是学校还没有录入补考成绩。可以向教师或教务处咨询，确认成绩是否已经录入或者需要重新录入。3、个人信息问题。可能是因为个人信息填写错误或不完整，可以检查个人信息是否填写完整、准确，如姓名、学号、身份证号等。