该服务有用。天猫全面保修是天猫平台为消费者提供的一项售后服务，其目的是为了保障消费者的购物权益，提升购物体验。全面保修服务涵盖了多种商品，包括大家电、手机、电脑、数码产品等。如果消费者购买的商品在保修期内出现质量问题，可以享受免费维修或换货服务。