该说法是正确的。cif客户号客户识别文件号是农业银行的一个客户身份识别号，用于识别和区分不同的客户。在办理农业银行的各项业务时，需要提供cif客户号，该识别号不得为空。如果用户的cif客户号确实无法提供，需要联系农业银行客服咨询具体情况，以找到解决方案。