遇到该情况需要确认问题、转交负责编辑。1、确认问题：要先确认反馈的问题是否确实存在，可以通过阅读反馈内容、查看书籍样本或咨询其他同事来了解具体情况。2、转交负责编辑：如果问题确实存在且需要处理，将反馈转交给负责该书的责编，以便其能够及时处理并回复反馈者。在转交时，可以附上自己的意见和建议，以便负责编辑更好地了解问题。