这种情况的原因有邮箱服务商的问题或不同的电子邮件提供商有各自独特的过滤器。1、邮箱服务商的问题，可能邮件被拦截，或者没有被正确地发送到收件箱中，可以尝试登录网页版邮箱查看是否有来自任天堂的邮件被标记为垃圾邮件或误放入文件夹，是这样，将其移至正确的位置即可。2、不同的电子邮件提供商有各自独特的过滤器，因此建议检查与自己的电子邮件提供商联系以获取帮助和指导如何设置规则以确保收到此类电子邮件。