该热线电话接了没声音的原因如下：1、对方手机信号不好，或者处于地下室等信号弱的地方，导致对方听不到声音。2、对方手机处于静音状态，或者音量调到了最低，导致对方听不到声音。3、对方手机出现了故障，导致无法正常通话。4、对方手机中存在病毒或恶意软件，导致通话过程中出现了杂音或静音现象。