该机器解绑过程如下：1、已经购买了二手客如云并需要解绑，可以联系当时购买的运维或销售，要求他解绑收银机。2、网上购买的，找店铺客服，客服会要求提供改收银机相关的信息，在收银机屏幕后面有帖纸，然后，客服就会把这台收银机解绑，解绑后再登录就会提示下载掌上客如云的二维码和门店绑定的二维码。