其可以采取以下几种方式投诉：1、可以使用类似黑猫投诉的消费者服务平台，向相关部门投诉换吗平台的问题。2、可以使用政府提供的投诉平台，如全国12315平台，向相关部门投诉换吗平台的问题。3、可以通过换吗平台提供的客服渠道，直接与他们联系并表达投诉意见。