可以尝试多途径联系、坚持咨询、投诉渠道、退款申请等方法解决问题。1、多途径联系：除了使用官方客服系统，还可以尝试通过拼多多的官方微信公众号、官方电话等其他渠道联系客服。2、坚持咨询：有时候需要等待客服回应，可以适当延长等待时间。也可以多次尝试发送消息或寻求帮助，提醒客服注意你的问题。3、投诉渠道：如果以上方式都无效，可以尝试通过拼多多官方的投诉渠道提出投诉，说明问题并要求解决。4、退款申请：如果遇到购物纠纷或订单问题，可以提交退款申请，拼多多在售后方面还是比较积极的。