康乐部在开业前的准备工作中，制定了详细的计划，包括区域卫生清理、设施翻新以及后续物品的准备。由于装修停业，原有的员工被重新分配，导致部门需要招聘新员工。为了确保开业顺利，我们对新员工进行了理论与实操的培训，包括各种类型的案例分析和反复提问，以增强记忆和应变能力。培训工作不仅注重理论知识，还强调实践操作。新员工通过技能技巧培训，经过单岗考核后，逐步进入工作岗位。我们让他们学会观察客人特征，区分住店客和散客，以便提供相应的服务。此外，还让他们亲临现场进行服务，掌握服务技巧。为了培养员工良好的工作习惯，我们以“6S”标准规范部门的环境卫生工作。为此，我们组织了一次培训，让员工在工作区域内互相查找不符合“6S”标准的问题，并按标准重新摆放。这不仅提高了员工的执行力，还增强了他们的责任感。在康乐部的管理体系中，我们不断完善操作流程。过去的手抄式操作被重新整理并以文档形式编策，如《康乐游泳池水质检测表》、《康乐交班本》、《康乐物品交班本》等。账目报表也进行了编制，新增了《康乐销售明细表》，方便了经营情况的对比。布草少缺一直是我们的一大难题。为了解决这一问题，我们重新制定了送、领布草表，由相关部门共同进行明细添单的工作。通过对市场的了解和分析，我们发现游泳池销售物品还有上升空间。因此，我们调整了物品价格，并根据顾客需求增加了销售项目。为了提高经营收入，我们还推广了泳池季度票。通过全体员工的共同努力，9月17日，我们赣电大厦游泳池在赣州市11家游泳场所中荣获“卫生信誉度A级”荣誉称号。面对当前的经营情况，我们正在开发新的思路。计划延续《暑期游泳培训班》，针对培训班学员开设冬季培训班，每周六、日下午进行培训。同时，我们还计划开设《成人冬季培训班》。此外，我们考虑将美容厅包租出去，收入分成。足疗项目因缺少技师，目前不能满足顾客需求，我们正在寻找合适的技师。