在外贸工作中，经常会遇到客户不回复邮件的情况，这无疑会对业务员的信心造成打击。针对这种情况，业务员可以采取以下几种策略来应对。首先，可以通过SKYPE搜索来获取客户的联系方式。具体操作是，输入客户的姓名或邮箱地址进行搜索。若客户使用公司邮箱，搜索成功率会更高。找到准确信息后，可以尝试添加客户。在添加过程中，需要简要介绍自己和所在公司。尽管这种方法成功几率有限，但确实有业务员通过这种方式联系上了之前不回复邮件的客户。其次，当客户同意添加为好友后，可以直接询问是否收到了之前发送的邮件。如果客户表示没有收到，业务员可以先确认邮箱地址是否正确，然后重新发送邮件。如果有必要，可以通过SKYPE进行免费通话，加深客户印象。此外，也可以利用通话机会向客户介绍产品并询问报价需求。如果能够立即提供报价，就直接告知客户；若暂时无法提供，可以承诺尽快回复。总的来说，只要客户愿意成为业务员的联系人，业务员就有更多机会与客户深入交流，提高成功几率。