面对手机在打开软件后出现黑屏的情况，用户可以采取一些基本的解决步骤。首先，尝试点击返回键来退出软件，如果能够退出，建议重新进入软件。如果无法退出，可以考虑重启设备。具体操作是同时按住电源键和下音量键超过7秒，对于可拆卸电池的手机，长按电源键8-10秒即可。如果上述方法无效，问题可能与特定软件有关。如果是用户自行下载的软件，可以尝试卸载后再重新下载。对于三星自带的系统软件，建议更新手机系统版本，这通常可以在设置中找到“关于手机”或“关于设备”里的“软件更新”或“系统更新”选项。在更新之前，请确保备份设备中的重要数据。如果更新系统版本也无法解决问题，建议备份手机中的重要数据，包括联系人、信息、图片等，然后尝试恢复出厂设置。需要注意的是，恢复出厂设置会清除所有个人信息和应用，因此在操作前应确保已经备份重要数据。如果以上所有方法都无法解决问题，建议携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，寻求专业工程师的帮助。专业的检测和维修可以更准确地找出问题所在，并提供相应的解决方案。