1.400电话是一种主被叫分摊业务，主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。2.该业务广泛应用于多个行业的售前和售后服务咨询。3.400电话的号码包括4006（中国联通）、4007（中国移动原铁通）、4008（中国电信）、4001（中国移动新号段）、4000（中国联通新号段）、4009（中国电信新号段）。4.400电话是为企事业单位设计的全国范围内统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机的来电都会被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。5.400电话总机仅负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅需支付当地市话费。6.400热线体现了企业服务意识，是企业信誉和实力的象征。7.客户可以随时修改自己的转呼电话。8.客户可以随时查询呼叫话单。9.客户可以设置手机号码为目的码。10.客户可以设置超过3个以上的目的码。11.400电话可以实现更多增值功能，如彩铃、IVR导航、留言和录音功能等。