依据《零售商促销行为管理办法》的规定，零售商在进行促销活动时，必须确保促销商品（含奖品、赠品）的品质及售后服务，禁止将不符合标准的产品作为赠品或奖品。因此，若商家提供的促销奖品或赠品存在质量问题，消费者有权要求退货、更换或获得相应赔偿。【法律依据】《零售商促销行为管理办法》第十八条，零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。