1.整体策略应聚焦于快捷处理投诉问题，提高恶意投诉的投诉成本，积极推广招投标投诉处理方式以及精确描绘投诉处理流程。2.首先，需要强化法律的完善，使得招投标投诉处理过程更加规范有序；其次，通过深入的宣传活动，提升公众对于投诉途径和方法的认识，以便投诉者能准确运用相关知识进行投诉；最后，对于恶意投诉行为，如故意捏造事实、伪造证据或恶意纠缠等，应予以严肃处理，增加其“成本”。对于此类投诉，投诉处理机构应坚决驳回，并将结果公之于众。【法律依据】《招标投标法实施条例》第五十二条投标文件中有含义不明确的内容、明显文字或者计算错误，评标委员会认为需要投标人作出必要澄清、说明的，应当书面通知该投标人。投标人的澄清、说明应当采用书面形式，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。评标委员会不得暗示或者诱导投标人作出澄清、说明，不得接受投标人主动提出的澄清、说明。