接听客户来电，处理客户投诉。1、接听客户来电：通过电话、在线聊天、邮件等方式，回答客户的咨询问题，帮助客户解决问题。2、处理客户投诉：听取客户的投诉和，采取相应措施解决问题，提高客户满意度。