1、首先需要核实贷款人的还款情况，包括还款金额、还款日期以及还款方式。2、然后检查贷款管理系统正确记录了还款信息，确认有技术问题导致还款未被确认。3、其次与贷款人进行沟通，确认还款已经完成，以及任何异常情况需要处理。4、最后在确认还款信息无误后，更新贷款管理系统中的还款记录，确保后续的还款计划正确执行。