1.在办理退宽网服务之前，建议您先拨打中国电信的客服热线10000进行咨询，以获取最准确的指导和要求。2.关于暂停使用宽带服务，确实可以通过客服电话办理，但具体的操作流程和费用可能因地区而异，需要咨询当地电信客服。3.退网时需要携带的证件包括：开户时电信公司发给您的《宽带服务合同》或类似的小本本，以及您的身份证，这些文件有助于快速完成退网手续。4.如果您已经决定不继续使用电信宽带服务，并且确实需要回老家工作，那么可以按照客服提供的流程，携带上述证件到当地电信营业厅办理退网手续。请注意，不同地区的政策和程序可能有所不同，以当地电信营业厅或客服提供的信息为准。