安全，根据查询中国电信网得知。中国电信率先推出10000号远程柜台服务，通过小程序、APP、H5等接入方式，为客户提供一对一、面对面的视频服务，客户“找得着、看得到、感知好、更安全”，在此基础上，中国电信凭借“云网融合”的网络优势，进一步拓展远程柜台的接入方式，实现了拨打电话即可服务的“视频热线”，推动10000号服务能力升级。