联通VIP客户经理在遇到问题时，应采取以下步骤妥善处理：1.确认问题：首先，要明确问题的性质和影响范围。通过与客户沟通和查询系统等方式，获取必要的信息以便准确识别问题。2.解决问题：在明确问题后，迅速制定解决方案并执行。在解决问题的过程中，与客户保持沟通，及时更新问题处理的进展情况。3.防范问题：同时，总结问题产生的原因，并采取预防措施，以避免类似问题再次发生。通过这些方法，可以提高服务质量和客户满意度。