记录情况，联系国家电网客服。1、记录情况：记下自己如何进入后台管理系统以及所看到的内容，以便在后续沟通中提供准确的信息。2、联系国家电网客服：尽快与国家电网的客服团队取得联系，向对方说明自己的情况，并提供自己所记录的操作步骤。对方将能够为自己提供进一步的指导和支持。