业务种类繁多，个人能力差。1、业务种类繁多：电信业务种类繁多，包括固话、移动电话、宽带、电视等，每种业务都有不同的办理程序和条件，需要耗费多的时间和精力。2、个人能力差：电信营业员的个人素质低，办事效率低。