客户遭遇事故后，调度部门会与车辆勘察定损人员联系，提供事故发生的地点和事故经过，随后该人员需与客户取得联系，详细了解事故情况，并安排时间前往事故现场进行勘察。勘察完毕后，返回公司，通过公司系统进行案件定损，即为事故车辆设定维修费用。工作中需与客户、修理厂及警察保持良好沟通。至于与社会其他单位的关系，如交警队、评估中心等，是否建立良好关系则视具体情况而定。工作时间上，车辆勘察定损人员通常分为白班和夜班。比如负责从早上8点到下午6点的事故案件，那么这段时间内的事故由其处理；夜班则是从下午6点到第二天早上8点，若此时间段内有事故，则需前往现场。小事故一般在事故现场即可完成定损，而大型事故则需在修理厂进行。若车辆被交警队扣留，也可以在交警队进行定损。从个人角度看，这个岗位的空间并不大，如果能够做到理赔部的管理层，就已经算是达到顶峰。如果你所在的公司条件不错，建议继续留在该公司工作。这个岗位的工作其实并不复杂，没有太多技术难度，但是却十分繁琐，需要处理各种各样的电话和事务，让人感到十分疲惫。