危机的特征并非不可转化。危机通常具备四个显著特点：意外性、集中关注、破坏性和紧迫性。它们在危机管理中扮演关键角色。1.意外性：危机爆发的时间、规模、形态及其影响都是难以预测的，往往超出人们的预期。2.集中关注：在信息时代背景下，危机的信息传播速度常常超过危机本身的发展速度。媒体在这一过程中扮演着放大器的作用。3.破坏性：危机往往带来混乱和恐慌，对企业造成不同程度的损害，无论危机的性质和规模如何。4.紧迫性：危机一旦爆发，其蔓延速度快，必须迅速采取措施以控制局势，避免情况进一步恶化。此外，危机还具有以下特点：-必然性与偶然性：危机如同死亡和纳税，是不可避免的现象。-急需快速决策：危机时刻要求企业迅速作出决策，往往没有犹豫的时间。-缺乏训练有素的员工：危机时，企业可能面临缺乏应对经验员工的挑战。-资源短缺：危机时期，相关物资和信息可能变得稀缺。-处理时间有限：危机要求在有限的时间内做出有效应对。因此，危机并非不可克服，但确实需要企业和组织做好充分的准备和培训，以便在关键时刻迅速响应，减轻其带来的影响。详情