如果你忘记了天翼宽带的账号密码，可以按照以下步骤操作：1.使用你注册时绑定的固定电话拨打10000号客服热线，选择人工服务。客服人员会帮你找回宽带账号，并提供一个新的密码。2.另外一个选择是，携带开户人的身份证原件前往最近的电信营业厅。在那里，工作人员会帮助你处理密码重置事宜。如果你的无线路由器需要恢复出厂设置，可以按照以下步骤操作：1.首先，给无线路由器插上电源，暂时不要连接调制解调器（猫）。2.按下无线路由器上的复位按钮，将设备恢复到出厂状态。3.使用电脑连接无线路由器的一个LAN口。4.打开网页浏览器，输入无线路由器的管理地址（通常为192.168.1.1或类似的地址），进入设置页面。5.在设置向导中选择PPPOE（ADSL虚拟拨号）方式，按照提示设置宽带账号和密码。6.如果有必要，克隆一下路由器的MAC地址。7.完成SSID（网络名称）、加密方式和密码的设置。8.保存设置并重启无线路由器。9.设置完成后，将调制解调器LAN口出来的网线连接到无线路由器的WAN口上。请按照上述步骤操作，以确保网络连接正常。