先别急，确认一下支付状态

首先，你可以查看一下你的支付记录，确认支付是否真的成功了。有时候，可能因为网络延迟或其他原因，支付页面可能会显示成功，但实际上并没有完成支付。

查看账户余额

如果支付确实成功了，那就看看你的账户余额有没有变化。有时候，充值可能会直接到你的账户余额里，而不是你预期的地方。

联系客服

如果以上两步都没问题，但充值还是没到账，那就得联系客服了。告诉他们你的问题，提供支付凭证和相关信息，他们会帮你查查看是怎么回事。

耐心等待

有时候，系统可能会有一些延迟，特别是高峰期。如果客服说没问题，那就稍微等一会儿，可能过会儿就到账了。

总的来说，遇到这种问题，最重要的是保持冷静，然后按步骤去查找问题。别担心，一般情况下都能解决的！