厦门航空口碑在某些情况下被认为不好的原因可能涉及多个方面：

设施问题：有些航班的设施被指较为陈旧，这可能会影响乘客的飞行体验。例如，有乘客提到安全出口的座位设施简单，仅是木板套着蓝套子，给人感觉不够舒适和安全。

航班准点率：虽然厦门航空在准点率方面总体表现不错，但仍有乘客反映遇到晚点等问题，这自然会对乘客的出行计划造成影响，从而影响乘客对航空公司的评价。

服务质量：有乘客在遇到航班延误等特殊情况时，对厦门航空的服务态度表示不满。他们认为工作人员对问题处理不够积极，态度冷漠，缺乏有效的解决方案，这无疑会损害航空公司的口碑。

餐食质量：部分乘客对厦门航空提供的餐食质量表示不满，认为餐食口感不佳，种类单一。虽然厦门航空在餐饮服务上有所创新，但显然仍不能满足所有乘客的口味需求。

综上所述，厦门航空口碑不佳的原因可能涉及设施、准点率、服务质量和餐食质量等多个方面。然而，也需要注意到，航空公司的口碑受到众多因素影响，且不同乘客的体验和评价可能因个人需求和期望的差异而有所不同。因此，在评价厦门航空口碑时，应综合考虑多方面信息。