在东航官网上购买的机票想要退票，通常只能获得票面价格的20%作为退款，这确实可能让人感觉有些亏。实际上，这种情况下，你更像是间接地支持了东航的发展。如果是因为健康原因需要退票，情况就更为复杂。通常，你需要提供县级以上医疗机构出具的客票列明的航班飞行期间不适宜乘机的诊断证明书原件。同时，旅客还必须出具医药费在100元以上的交费单原件或复印件。请注意，这些文件必须来自出发城市，因为航空公司会保留你的病例记录，确保你的健康状况确实不适合在飞行期间乘机。值得注意的是，一旦退票成功，你可能会面临一段时间内无法再次订票的问题。具体来说，航空公司可能会要求你在最近一个月内不能再进行新的购票操作，以确保你的健康状况已经得到妥善处理，不会对其他旅客的健康造成威胁。此外，由于航空公司有严格的退票政策，建议在退票前详细了解相关规定，以免因不符合条件而无法获得全额退款。如果可能的话，最好提前与航空公司取得联系，了解退票的具体流程和所需材料。总之，在处理退票事宜时，务必仔细阅读航空公司提供的相关条款，并确保提供所有必要的文件。这不仅能帮助你顺利完成退票，还能确保你的健康状况得到妥善处理，为其他乘客创造一个安全的飞行环境。