您好！根据您的描述，您遇到的问题是系统升级失败导致的，手机无法开机，且与电脑连接失败。这种情况通常是由于升级过程中出现了错误，导致系统文件损坏或不完整。

为了解决这个问题，您可以访问vivo官网下载相应的固件升级包进行恢复。具体步骤如下：首先，点击进入vivo官网的服务页面：http://www.vivo.com.cn/service.html，然后在页面中找到并点击“服务”选项。接着，在搜索框中输入您的手机型号进行搜索，选择正确的型号后，点击“资源下载”或“固件升级”链接进行rom包的下载。

此外，vivo还提供了一份详细的固件升级操作说明，您可以参考：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html。在升级前，请务必备份好您的重要资料。

如果上述方法仍无法解决问题，建议您前往vivo的售后服务中心进行检测和处理。服务中心的具体地址和联系方式可以在手机设置中的“更多设置-售后服务”菜单中找到，也可以访问vivo官网查询：http://www.vivo.com.cn/service/map.html。

如果您在操作过程中遇到任何问题，欢迎随时联系我们寻求帮助。再次感谢您对vivo的支持，祝您生活愉快！