在外贸业务中，单证员通常不会直接与客人进行联系。单证员的主要职责是处理进出口业务中的相关单据和文件，如合同、发票、装箱单、提单等。他们的工作重点在于确保这些文件的准确性和及时性，以符合国际贸易法规和要求。因此，单证员主要与内部团队密切合作，确保单据流程的顺畅进行。与客人直接联系的任务一般由外贸业务员或客户服务人员负责。他们负责与客户沟通需求、解答疑问、协商合同条款等，以建立和维护良好的客户关系。业务员在与客户沟通的过程中，会将客户的要求和需求反馈给单证员，由单证员根据这些信息准备相应的单据和文件。总的来说，单证员在外贸业务中扮演着重要角色，但他们的工作更多是在后台进行，与客户的直接联系相对较少。这种分工有助于提高工作效率，确保外贸业务的顺利进行。