中国移动营业厅前台人员的主要工作职责包括：1.客户接待与咨询：他们负责热情和专业地接待到店的客户，解答关于移动通信业务的各类咨询，如话费查询、套餐介绍、流量包办理等，并提供准确详细的信息服务。2.业务办理：根据客户的需求，他们协助完成各项业务办理，包括SIM卡办理、号码过户、套餐变更、宽带安装预约、国际漫游开通等，确保业务办理流程的顺畅和合规。3.问题处理与投诉受理：他们负责记录和解释客户遇到的使用问题或不满，对于无法立即解决的问题，会耐心引导客户至相应的解决渠道或向上级反馈，确保客户的问题得到妥善处理。4.营销推广：根据公司的营销政策，他们向客户推荐合适的优惠套餐和增值服务，以提升客户满意度和忠诚度，并促进业务增长。5.系统操作与维护：前台人员需要熟练掌握营业厅的业务系统，准确快速地录入客户信息，处理业务申请，并保持工作区域的整洁和设备的正常运行。6.客户资料管理与保密：他们必须严格遵守客户信息保密原则，妥善保管客户资料，确保客户信息安全。总结来说，中国移动营业厅前台人员是确保客户服务质量、提升公司品牌形象的关键力量，通过提供细致入微的服务，为客户带来便捷和高效的移动通信体验。