1.检查交换机电源：确认电源部分无虚接情况，确保交换机稳定供电。2.确定掉线范围：观察是所有连接至交换机的电脑同时掉线，还是仅部分电脑掉线。若为部分电脑掉线，需检查对应接口，尝试更换端口以排除物理连接问题。3.排查ARP病毒：若电脑掉线后更改IP地址恢复正常，可能是受到ARP病毒攻击。需采取措施防御ARP病毒，确保网络稳定。