1.确立质量管理体系的关键要素。质量管理的核心在于确立一个有效的质量管理体系，该体系包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进这四个基本活动。这些活动的目的是确保质量方针和目标的顺利执行，并最终实现组织的质量目标。