一、品管七大手法，也称作QC七工具，是品质管制中常用的统计管理技术，包括控制图、因果图、直方图、排列图、检查表、层别法以及散布图。这些工具构成了所谓的初级统计管理方法，旨在帮助组织识别和解决问题。二、QC新七工具包括关联图、亲和图、系统图、过程决策程序图（PDPC）、矩阵图、矩阵数据分析法以及箭条图。这些工具在20世纪60年代后由日本质量管理专家提出，以应对更复杂的业务环境和问题类型。关联图，或称关系图，用于分析事物间的逻辑关系，帮助找到解决问题的方法。亲和图法则通过归纳整理意见和构思，使问题明确，促进团队达成共识。系统图通过展开目的与手段，系统地绘制图表，明确问题焦点，寻找最佳解决方案。PDPC法则预见事态发展可能导致的各种结果，制定应对策略。矩阵图法通过分析成对的因素，绘制矩阵图，找出问题的关键点。矩阵数据分析法则利用数据量化矩阵图中的元素关系，更准确地分析和解决问题。箭条图法将项目步骤和作业用网络图表示，清晰展示各步骤之间的从属关系。除了QC七工具，还有其他质量管理工具和方法，如实验设计、分布图、推移图和趋势图等。质量管理方法分为组织性方法和以数理统计为基础的质量控制方法两大类。组织性方法涉及质量管理理念的全面实施，包括质量方针的制定、质量保证体系的建立和QC小组活动等。