在实体店铺购买的商品，如果自购买之日起7日内出现性能故障，消费者可以选择退货。当消费者购买的产品出现以下情况时，有权要求销售者承担三包责任：1.产品不具备应有的使用性能，且销售者未提前告知；2.产品不符合明确标注的产品标准；3.产品不符合产品说明、实物样品等表明的质量状况；4.产品经相关监督行政部门检验为不合格；5.产品经过两次修理仍无法正常使用。赠品同样享有三包服务：销售者在提供赠品时，必须保证赠品的质量和品质，并不能以“赠品非商品”、“赠品免费”等为由拒绝承担责任。促销活动中的赠与行为，实际上是一种带义务的赠与，即顾客购买指定商品后，才会获得赠品。销售行为与赠与行为是密不可分的，尽管称为免费赠与，但实际上是销售行为的一部分。因此，销售者应对赠品承担与所售商品相同的责任。"赠品不包质量"的规定是一种霸王条款，但消费者对此普遍缺乏意识，常误以为赠品不是商品；另外，由于赠品价值相对较小，消费者往往不愿花费时间和精力维权，心理上认为"免费赠送"无需过于追究。然而，赠品也应符合国家规定的质量标准，若赠品存在质量问题，消费者可以直接向12315投诉。以上内容参考了百度百科关于"三包"的定义，以及人民网关于"赠品也能享受三包"的报道。