ISO质量管理体系的流程主要包括以下几个阶段和步骤：1.策划与准备-分析顾客需求和期望-对现有质量管理体系/业务流程进行诊断-准备工作，包括资源、人员培训和职责分配2.体系建立-策划质量方针和目标-设计业务流程/过程-确定职能分配、职责和组织结构-规划体系文件3.基础培训-对员工进行ISO9000族标准理解和实施培训-编写体系文件的培训-内审员培训4.文件编写-编写体系文件-审批和发布体系文件5.体系运行-动员和宣布体系运行-确定并获取所需资源-实施体系运行6.体系评价和完善-进行内部质量审核-进行管理评审-纠正体系问题并进行改进以上步骤确保了质量管理体系的有效建立、运行和持续改进，符合ISO9001:2000标准的要求。