系统更新，账号问题。1、系统更新：快手平台会定期对系统进行维护和更新，在此期间会短暂地关闭部分功能，包括接待功能。2、账号问题：快手小店账号存在异常操作，如频繁登录多设备同时在线等，会导致系统暂时冻结该账号的接待功能。