1、首先打开滴滴出行App，点击左上角个人头像。2、然后在弹出的界面中点击“客服”选项，进入客服页面后，点击“出行问题”。3、其次在弹出的界面中点击“未乘车扣费”，进入未乘车扣费页面后，点击“立即申诉”。4、最后在弹出的界面中，根据实际情况填写原因并上传相关证据图片，提交申诉后等待客服审核结果即可。