1、可以先了解顾客退货的原因，若是质量问题，可以协商解决，若是其他原因，可以尝试与顾客沟通，寻求解决方案。2、若协商无果，店家可以联系相关部门或法律顾问，了解相关法律法规，保护自己的合法权益。