应用程序出现了故障或异常，解决办法如下：1、重启手机：长按手机电源键，选择“重启”选项，等待手机完全关闭并重新启动。2、清除应用程序缓存：进入“设置”-“应用管理”-“全部”中找到京小辅，选择“清除数据”和“清除缓存”。3、检查网络连接：确保网络连接正常，尝试重新登录京小辅。