1、协商。可以尝试和店家协商，说明自己的诉求和原因，并要求对方退钱。2、投诉。协商无效，可以向市场监管部门或消费者协会投诉，寻求帮助。3、起诉。投诉无果，可以保存好证据，向法院起诉解决。