方法如下：1、检查相关的购买记录和美团平台的规定。了解该客户所提问题的具体情况，并查看美团平台对于此类问题的相关规定。2、如该客户的要求超出了合理范围，可以向美团平台投诉并说明情况，同时提供相关证据，让平台介入处理。3、如该客户的行为构成了侵权行为，如恶意诋毁、无理取闹等，可以采取法律手段维护自己的权益。